Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: juin 2021

L’application ISIC, le site web isic.org et le site mobile m.isic.org (ci-après ensemble : l’« application ») sont exploités par l’ISIC ASSOCIATION (INTERNATIONAL STUDENT IDENTITY CARD ASSOCIATION) (« nous », « notre », « nos »).

Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, en particulier le Règlement général sur la protection des données 2016/679 (RGPD) et toute autre législation nationale applicable en matière de protection des données. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons les informations qui vous identifient ou qui vous sont associées (les « données personnelles »).

Vous devez également savoir que nous utilisons des cookies pour stocker et consulter des informations lorsque nous vous donnons accès à notre application. Vous trouverez plus de précisions sur notre utilisation des cookies dans la section qui leur est consacrée ci-dessous.

Nous sommes responsables de la mise à disposition de cette application et du traitement de vos données personnelles dans ce cadre. Notez que les réductions individuelles sont généralement proposées par les entreprises et les partenaires ISIC locaux, qui en sont responsables. Un petit nombre de réductions mondiales (signalées comme telles dans l’application) sont proposées par nos soins, en collaboration avec les entreprises concernées qui fournissent les produits et/ou services.

Pour connaître vos autres droits et obligations liés à l’utilisation de notre application, veuillez consulter nos Conditions d’utilisation.

En acceptant la présente Politique de confidentialité, vous consentez au traitement de vos données personnelles aux fins mentionnées dans celle-ci. La présente Politique de confidentialité vous informe :

  • des données personnelles que nous collectons et traitons ;
  • des finalités pour lesquelles vos données personnelles sont traitées ;
  • de la manière dont nous traitons vos données personnelles, y compris des tiers avec lesquels nous sommes susceptibles de les partager ;
  • de vos droits relatifs au traitement de vos données personnelles.

1. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS DÉTENONS À VOTRE SUJET

1.1 Nous collectons des données personnelles auprès de vous lorsque vous nous transmettez volontairement des informations, directement ou via notre application. Cela peut inclure les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser l’application, lorsque vous vous y connectez, lorsque vous remplissez un formulaire, lorsque vous correspondez avec nous, lorsque vous utilisez des réductions via notre application ou lorsque vous vous abonnez à nos listes de diffusion.

1.1.1 Vérification de la carte ISIC : lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre application, il peut être nécessaire de vérifier la validité de votre carte ISIC. Nous vérifierons également régulièrement la validité de votre carte ISIC, de notre propre initiative ou à votre demande. Si votre carte ISIC fait l’objet d’un processus de validation, nous traiterons votre nom, votre numéro de carte ISIC, la date de vérification et votre adresse IP. La vérification, y compris les données personnelles qu’elle requiert, sera conservée pendant 5 ans à compter de la date de vérification.

1.1.2 Profil dans l’application : une fois votre inscription à notre application terminée, un profil sera créé pour vous. Pour gérer votre profil et permettre l’utilisation de notre application, nous traiterons les données personnelles liées à votre carte ISIC et/ou les données que vous nous avez communiquées. Les données personnelles collectées et traitées sont les suivantes : votre nom, votre date de naissance, votre numéro de carte ISIC, vos coordonnées, votre photo, votre pays de résidence, l’organisation émettrice de votre carte ISIC, le type de votre carte ISIC, la validité de votre carte ISIC, le statut de votre carte ISIC, vos préférences ainsi que des informations sur la façon dont vous utilisez l’application et vous y connectez, vos réductions favorites et votre mot de passe. Ces données personnelles seront conservées pendant toute la durée de validité de votre carte ISIC, plus 6 mois après son expiration.

1.1.3 Affichage de la carte ISIC : pour afficher et utiliser physiquement votre carte ISIC dans l’application, une image de votre carte ISIC sera générée et stockée temporairement, y compris toute information figurant sur votre carte ISIC.

1.1.4 Marketing direct : pour vous envoyer des newsletters et d’autres communications de marketing direct avec votre consentement, nous traiterons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ce traitement durera aussi longtemps que nous disposerons de votre consentement pour vous adresser du marketing direct.

1.2 Nous collectons également des données personnelles de manière indirecte, telles que des informations sur les pages que vous consultez dans l’application et sur l’appareil avec lequel vous vous y connectez. Ces données personnelles seront conservées pendant toute la durée de validité de votre carte ISIC, plus 6 mois après son expiration.

1.3 Nous pouvons aussi collecter des données personnelles vous concernant auprès de tiers, tels que les partenaires ISIC et les membres ISIC. Ces données peuvent être combinées avec d’autres informations que vous nous fournissez, comme décrit ci-dessus. Chaque membre ISIC est tenu d’informer ses titulaires de carte des finalités pour lesquelles il collecte des données personnelles et de la manière dont celles-ci sont traitées.

1.4 Nous décrivons ci-dessous plus en détail certaines des catégories de données personnelles que nous collectons :

(a) Coordonnées : données telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone associés à votre compte.

(b) Informations de compte : données telles que vos coordonnées (voir ci-dessus) et toute autre information que vous partagez lors de la création d’un compte dans notre application.

(c) Vos préférences : les choix que vous effectuez, par exemple vos préférences en matière de notifications et de messages, ou vos choix concernant la configuration de l’application.

(d) Informations sur la façon dont vous utilisez l’application et vous y connectez :

(i) Nous collectons des informations sur votre utilisation de l’application, telles que les pages et les liens auxquels vous accédez, les réductions que vous avez sélectionnées, l’heure à laquelle vous accédez à l’application et la durée de votre utilisation, le site web depuis lequel vous arrivez sur l’application ou vers lequel vous vous dirigez après l’avoir quittée, ainsi que les sélections et les choix que vous effectuez lors de son utilisation.

(ii) Nous collectons également des informations sur l’ordinateur ou les autres appareils électroniques que vous utilisez pour vous connecter à l’application, telles que le type d’appareil (ce qui peut inclure des numéros d’identification uniques de l’appareil), son système d’exploitation, son navigateur et les applications connectées à l’application via l’appareil, votre fournisseur d’accès à Internet ou votre réseau mobile, votre adresse IP et le numéro de téléphone de votre appareil (le cas échéant).

(e) Informations sur votre localisation : sous réserve de votre consentement, nous pouvons collecter votre localisation ou une estimation de celle-ci afin de vous présenter les réductions/avantages à proximité ou votre position sur la carte. Nous ne relions pas les données de localisation à des utilisateurs précis.

(f) Informations fournies par d’autres organisations : d’autres organisations peuvent fournir des informations que nous vous associons lorsqu’elles sont légalement autorisées à les partager, telles que des coordonnées, des données démographiques ou des informations de navigation sur Internet.

2. VOS DROITS

2.1 Nous respectons vos droits en matière de vie privée et vous offrons un accès raisonnable aux données personnelles que vous avez fournies dans le cadre de votre utilisation de l’application. Vous disposez des droits suivants :

(a) Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et, le cas échéant, des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles, les destinataires de vos données personnelles et la durée pendant laquelle vos données personnelles seront traitées.

(b) Droit de rectification : faire rectifier toute donnée personnelle inexacte vous concernant et compléter les données personnelles incomplètes.

(c) Droit à l’oubli : faire effacer vos données personnelles si vous :

(i) constatez que le traitement des données n’est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou

(ii) retirez votre consentement au traitement des données, ou

(iii) vous opposez au traitement des données, ou

(iv) constatez que vos données personnelles ont fait l’objet d’un traitement illicite.

(d) Droit à la portabilité des données : recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

(e) Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous estimez que ce traitement est contraire aux dispositions du Règlement général sur la protection des données.

2.2 Vous pouvez à tout moment mettre à jour, corriger ou supprimer les informations de votre compte (à l’exception de votre nom) ainsi que vos préférences, en accédant à la page des paramètres de votre compte dans l’application. Veuillez noter que, bien que les modifications que vous effectuez soient répercutées dans les bases de données des utilisateurs actifs instantanément ou dans un délai raisonnable, nous pouvons, si nous avons un intérêt légitime, conserver l’ensemble des informations que vous transmettez à des fins de sauvegarde, d’archivage, de prévention de la fraude et des abus, d’analyse, de respect d’obligations légales, ou lorsque nous estimons raisonnablement avoir un motif légitime de le faire.

2.3 Si vous exercez votre droit à l’oubli ou votre droit d’opposition, si vous retirez votre consentement ou si vous modifiez vos données personnelles, les données sont conservées pendant 6 mois après la dernière activité, après quoi elles sont automatiquement détruites.

2.4 Si vous exercez votre droit à l’oubli ou votre droit d’opposition, si vous retirez votre consentement ou si vous modifiez vos données personnelles, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser les fonctionnalités et les avantages de notre application.

2.5 Si vous souhaitez accéder à certaines informations, les mettre à jour, les corriger ou les supprimer, ou si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Merci de nous fournir le plus de précisions possible sur les informations que vous recherchez : nous nous efforcerons de vous aider à les retrouver.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

3.1 Dans cette section, nous décrivons plus en détail la manière dont nous utilisons certaines de vos données personnelles afin de gérer votre profil et de permettre l’utilisation de notre application (comme décrit à la section 1.1.2 de la présente Politique de confidentialité). Nous utiliserons les données personnelles de votre profil dans notre application de la manière suivante :

(a) Coordonnées : nous utilisons vos coordonnées afin de pouvoir communiquer directement avec vous au sujet de notre organisation, des réductions et des questions, problèmes ou préoccupations que vous ou d’autres utilisateurs pourriez avoir.

(b) Informations de compte : nous utilisons les informations de votre compte pour vous fournir notre service et nous assurer que vous pouvez interagir avec l’application dans la limite des fonctionnalités de celle-ci et de vos préférences.

(c) Vos préférences : nous utilisons vos paramètres de préférences afin de vous envoyer des notifications et des messages, d’afficher l’application et de respecter les autres choix que vous pouvez faire concernant la manière dont l’application vous est présentée.

(d) Informations sur les réductions que vous avez consultées : nous utilisons ces informations pour vous envoyer des rappels et pour déterminer les réductions susceptibles de vous intéresser.

(e) Informations sur la façon dont vous utilisez l’application et vous y connectez : nous utilisons ces informations pour vous présenter l’application sur votre appareil. Nous les utilisons également pour déterminer les produits et services susceptibles de vous intéresser.

(f) Informations sur votre localisation : nous pouvons utiliser votre localisation ou une estimation de celle-ci afin de garantir que le contenu et les offres de l’application sont pertinents pour la ville, la région ou le pays dans lequel vous l’utilisez. Nous ne collecterons ni ne suivrons votre localisation exacte sans votre consentement.

3.2 Nous utiliserons également l’ensemble des données personnelles que nous collectons pour :

(i) surveiller et améliorer l’application ainsi que nos procédures et processus ; et

(ii) nous aider à développer de nouveaux produits et services. Notre utilisation de vos données personnelles à cette fin n’entraînera pas la publication, sur l’application, d’informations qui n’étaient pas déjà accessibles au public.

3.3 Nous pouvons anonymiser et agréger toutes les informations que nous collectons (de sorte qu’elles ne vous identifient pas directement). Nous pouvons utiliser des informations anonymisées à des fins telles que les tests de nos systèmes informatiques, la recherche, l’analyse de données, l’amélioration de l’application, le développement de nouveaux produits et fonctionnalités, ou l’affichage d’informations sur les réductions utilisées via notre application, comme les réductions les plus populaires ou les réductions basées sur une localisation approximative.

4. INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS AVEC DES TIERS

4.1 Nous partageons vos données personnelles avec les parties suivantes :

(a) Les sociétés et organisations qui sont des filiales de notre organisation, ainsi que l’ISIC Association : ces sociétés et cette organisation n’utiliseront vos données personnelles que de la manière autorisée par la présente Politique de confidentialité. Les filiales avec lesquelles nous partageons vos données personnelles :

  • Nom et n° de TVA / d’identification : ISIC Service Office DOO, ID n° 21520209
  • Adresse : Starine Novaka 1, 11000 Belgrade, République de Serbie
  • Finalité : l’ISIC Service Office est notre société de services ; à ce titre, elle administre et traite vos données personnelles pour notre compte.

(b) Prestataires de services, partenaires et conseillers : des tiers qui nous fournissent un service, qui collaborent avec nous dans le cadre d’activités de marketing et d’autres activités commerciales, qui nous conseillent ou avec lesquels nous travaillons à d’autres titres professionnels. Par exemple, nous faisons appel à un tiers pour l’hébergement de l’application et de vos données personnelles. Ces tiers ne seront autorisés à utiliser vos données personnelles que conformément à nos instructions ou à vos préférences en matière de marketing (le cas échéant), et seront tenus de protéger la sécurité de vos informations. Les prestataires de services, partenaires et conseillers avec lesquels nous partageons vos données personnelles :

  • Orchitech Solutions s.r.o. — Koněvova 2660/141, 130 00 Prague 3, République tchèque — Développement et maintenance des systèmes informatiques.
  • Amazon Web Services EMEA SARL — 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg — Services cloud.
  • Google Ireland Limited — Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande — Analyse publicitaire, services cloud et messagerie intégrée à l’application.

(c) Les sociétés et organisations qui sont des partenaires ISIC ou des membres ISIC sous contrat avec notre organisation : en acceptant la présente Politique de confidentialité, vous consentez à ce que nous mettions vos données personnelles présentes dans l’application à la disposition de l’émetteur local de votre pays de résidence, aussi longtemps que nous sommes autorisés à conserver vos données. Ces sociétés et organisations utiliseront principalement vos données personnelles pour vous apporter une assistance locale en cas de questions ou de retours de votre part. Elles peuvent également recevoir des statistiques agrégées sur les indicateurs et l’utilisation des offres. Nous resterons le responsable du traitement et serons responsables de ce traitement de données. La liste des membres ISIC actuels est disponible sur www.isicassociation.org/members. La liste des partenaires ISIC actuels est disponible sur www.isic.org/discounts.

4.2 Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties suivantes :

(a) Les autorités répressives, les régulateurs et d’autres parties pour des raisons légales : des tiers auxquels nous avons l’obligation légale de divulguer vos données personnelles, ou auxquels nous devons les divulguer pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou les droits, les biens ou la sécurité d’autrui, ainsi que pour la détection et l’investigation d’activités illégales et de violations de tout accord nous liant à vous.

(b) Nous pouvons fournir à des tiers des informations statistiques agrégées et des analyses concernant les utilisateurs de l’application, mais nous nous assurons que personne ne puisse être identifié à partir de ces informations avant de les divulguer.

5. MARKETING

5.1 Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou si vous consentez d’une autre manière à la recevoir, nous pouvons vous contacter ponctuellement par e-mail pour vous transmettre des informations sur notre organisation et sur nos activités, produits et services. Si vous ne souhaitez pas recevoir nos e-mails marketing, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement (lorsqu’il est disponible) figurant dans les e-mails que nous vous envoyons.

5.2 Si vous y autorisez votre appareil, nous pouvons envoyer des notifications (push) directement sur celui-ci, par exemple pour vous informer d’une réduction à proximité. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces notifications, vous pouvez généralement les désactiver dans les paramètres de votre appareil et/ou dans vos préférences au sein de l’application.

5.3 Lors de votre inscription à l’application, il se peut que l’on vous demande si vous souhaitez recevoir des communications marketing d’un partenaire ISIC ou d’un membre ISIC. Soit vous recevrez des informations sur ces communications directement lors de l’inscription, soit des liens directs vers les documents juridiques propres au partenaire ou au membre ISIC vous seront présentés. En acceptant de recevoir des communications marketing d’un partenaire ou d’un membre ISIC, vous donnez votre consentement directement à ce partenaire ou à ce membre. Nous ne serons plus impliqués dans ce traitement de données. Par conséquent, nous transmettrons toute demande, question ou remarque, y compris toute demande de désabonnement, au partenaire ou au membre ISIC auquel vous avez donné votre consentement.

6. COOKIES

6.1 Nous pouvons stocker des informations (pouvant inclure des données personnelles) localement sur votre appareil au moyen de cookies et d’autres méthodes de stockage propres aux navigateurs et aux applications. Les cookies peuvent être considérés comme des fichiers texte contenant de petites quantités d’informations, qui sont téléchargés sur votre appareil de navigation (tel qu’un ordinateur ou un smartphone) lorsque vous visitez un site web ou utilisez une application. Les cookies peuvent être reconnus par le site web qui les a téléchargés — ou par d’autres sites web utilisant les mêmes cookies. Cela permet aux sites web de savoir si l’appareil de navigation les a déjà visités.

6.2 Les types de cookies utilisés sur notre site peuvent généralement être classés dans les catégories décrites ci-dessous.

(a) Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site web. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, des services indispensables à votre utilisation du site, comme l’accès aux zones sécurisées, ne peuvent pas être fournis.

(b) Cookies d’analyse : ces cookies collectent des informations sur la façon dont les internautes utilisent notre site web, par exemple les pages les plus souvent visitées, la manière dont les internautes passent d’un lien à un autre et les éventuels messages d’erreur reçus sur certaines pages. Ces cookies ne collectent pas d’informations permettant de vous identifier. Toutes les informations collectées par ces cookies sont regroupées de manière anonyme avec celles provenant de l’utilisation du site par d’autres personnes. Globalement, ces cookies nous fournissent des informations analytiques sur les performances de notre site et sur les moyens de l’améliorer.

(c) Cookies de fonctionnalité : ces cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous effectuez et d’adapter notre site afin de vous proposer des fonctionnalités et des contenus enrichis. Par exemple, ces cookies peuvent servir à mémoriser vos identifiants de connexion, votre choix de langue ou de pays ; ils peuvent également servir à mémoriser les modifications que vous avez apportées à vos préférences et à d’autres éléments des pages que vous pouvez personnaliser.

6.3 Les « cookies internes » (first party cookies) sont des cookies qui nous appartiennent et que nous plaçons sur votre appareil. Les « cookies tiers » (third-party cookies) sont des cookies qu’une autre partie place sur votre appareil de navigation lorsque vous visitez notre site. Les tiers qui déposent des cookies depuis notre site web nous fournissent un service ou assurent une fonctionnalité du site, mais nous ne contrôlons pas toujours la manière dont les cookies tiers sont utilisés. Nous vous invitons à consulter le site web du tiers concerné pour plus d’informations sur sa façon d’utiliser les cookies.

6.4 Vous pouvez généralement utiliser le navigateur avec lequel vous consultez notre site web pour activer, désactiver ou supprimer les cookies. Pour cela, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement accessibles dans les paramètres « Aide », « Outils » ou « Édition »). Veuillez noter que si vous configurez votre navigateur pour désactiver les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder aux zones sécurisées du site web et que d’autres parties du site ne fonctionnent pas correctement. Vous trouverez plus d’informations sur la façon de modifier les paramètres relatifs aux cookies de votre navigateur sur www.allaboutcookies.org.

7. TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

7.1 L’émetteur local de la carte ISIC de votre pays de résidence aura accès aux données personnelles liées à votre carte ISIC et à votre profil au sein de notre application. Veuillez vous reporter au point 4.1.c ci-dessus.

7.2 Transferts internationaux de vos données personnelles : les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, notamment en dehors de l’Union européenne. Certaines de ces juridictions offrent des niveaux de protection différents en matière de données personnelles et peuvent, dans certains cas, être moins protectrices que la juridiction dans laquelle vous résidez habituellement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité. En acceptant la présente Politique de confidentialité, vous acceptez que vos données personnelles soient transférées aux tiers suivants, situés en dehors de l’Union européenne, en ayant connaissance des risques éventuels d’un tel transfert :

  • ISIC Service Office DOO, ID n° 21520209 — Starine Novaka 1, 11000 Belgrade, République de Serbie — Base juridique : clauses contractuelles types, cf. art. 46, par. 2, point c) du RGPD.
  • Orchitech Solutions s.r.o. — Koněvova 2660/141, 130 00 Prague 3, République tchèque — Base juridique : consentement de la personne concernée, cf. art. 49, par. 1, point a) du RGPD.
  • Amazon Web Services EMEA SARL — 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg — Base juridique : consentement de la personne concernée, cf. art. 49, par. 1, point a) du RGPD.
  • Google Ireland Limited — Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande — Base juridique : consentement de la personne concernée, cf. art. 49, par. 1, point a) du RGPD.

7.3 Si votre carte ISIC est délivrée dans un pays situé en dehors de l’Union européenne, l’émetteur local de la carte ISIC de votre pays de résidence aura accès aux données personnelles liées à votre carte ISIC et à votre profil au sein de notre application. La liste des émetteurs locaux de cartes ISIC est disponible sur www.isicassociation.org/members.

7.4 Si vous utilisez votre carte ISIC ou notre application dans un pays situé en dehors de l’Union européenne, les tiers de ce pays avec lesquels vous partagez votre carte ISIC peuvent avoir accès aux données personnelles liées à votre carte ISIC et à votre profil au sein de notre application. Cela vaut notamment lorsque vous bénéficiez d’avantages dans un pays situé en dehors de l’Union européenne.

8. LIENS VERS DES SITES TIERS

8.1 L’application peut, à l’occasion, contenir des liens vers et depuis des sites web tiers, notamment ceux de nos partenaires, de publications d’actualités, de commerçants et d’affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, veuillez noter que ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Nous vous invitons à consulter les politiques de chacun de ces sites avant de leur transmettre des informations ou de vous y soumettre.

9. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

9.1 Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Lorsque nous modifions cette politique de confidentialité de manière substantielle, nous mettons à jour la date de « dernière modification » figurant en haut de celle-ci. Les modifications de la présente politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.

10. NOUS CONTACTER

10.1 Les questions, commentaires et demandes concernant la présente Politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à info@isic.org ou à l’ISIC ASSOCIATION (INTERNATIONAL STUDENT IDENTITY CARD ASSOCIATION), Nytorv 5, DK-1450 Copenhague, Danemark, à l’attention du délégué à la protection des données (Privacy Officer).