En ligne: il est possible d’acheter votre carte ISIC / IYTC / ITIC en ligne. Vérifiez ici si vous pouvez acheter la carte en ligne dans votre pays. Selon le système postal de votre pays, le traitement de votre demande en ligne et la livraison de votre carte prennent généralement 3 à 4 semaines.

Dans un bureau ISIC local: vous pouvez acheter votre carte instantanément dans l’un de nos nombreux bureaux émetteurs à travers le monde. Recherchez votre bureau émetteur local en ligne. N’oubliez pas d’apporter tous les documents nécessaires à l’établissement de votre carte pour justifier votre statut d’étudiant et votre identité, ainsi qu’une photo d’identité récente.

La carte ISIC justifie votre statut d’étudiant et peut servir à vous identifier dans différents lieux et dans de nombreux pays à travers le monde. Toutefois, certains pays peuvent exiger une autre pièce d’identité ; pensez donc à vous renseigner à l’avance sur la réglementation locale si vous comptez vous y rendre. Veuillez noter que la carte ISIC n’est pas acceptée comme pièce d’identité aux États-Unis, où seules les pièces d’identité délivrées par les autorités sont reconnues sur l’ensemble du territoire.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous n’arrivez pas à vous connecter à l’application ISIC global:

• Vous avez saisi des identifiants de connexion incorrects.
• Il y a un problème avec votre compte.
• Vous utilisez un profil ISIC qui n’est pas accepté.

Voici ce que vous pouvez faire:

• Assurez-vous d’avoir créé un profil dans l’application ISIC global. Aucun profil ISIC antérieur ne fonctionnera*.
• Si le problème persiste, veuillez contacter mobiletickets@isic.org.

*Les sites ISIC locaux de votre pays ont pu, par le passé, vous demander de créer un profil ISIC ; or, le profil de l’application ISIC global est différent du profil local.

Si nous n’avons pas de photo enregistrée, vous pouvez en ajouter une à votre pièce d’identité virtuelle via l’application. Accédez à l’écran de votre profil depuis le menu et ajoutez une image qui figurera sur votre pièce d’identité virtuelle. Veuillez vous assurer qu’il s’agit d’un portrait de type photo d’identité.

Il est possible de modifier votre photo dans l’application ISIC global. Vous pouvez demander la suppression de votre photo à l’adresse mobiletickets@isic.org en indiquant votre numéro de carte et le motif de la suppression. Une fois votre photo supprimée par nos soins, vous pourrez en ajouter une nouvelle à votre carte virtuelle.

Votre photo peut être supprimée par le bureau ISIC global si elle ne vous représente pas ou s’il ne s’agit pas d’un portrait.

ISIC: la carte ISIC est réservée aux étudiants à temps plein ; vous devez donc pouvoir prouver que vous étudiez actuellement à temps plein dans un établissement scolaire, un collège ou une université.

Lors de votre demande, veuillez fournir l’un des documents suivants:

• Une copie de votre carte d’étudiant ou de votre carte d’identité universitaire, clairement datée et indiquant que vous êtes étudiant à temps plein.
• Une lettre signée et datée, rédigée sur papier à en-tête officiel de l’université ou de l’établissement, attestant que vous y étudiez à temps plein. Nous privilégions un original, mais les photocopies et les fax peuvent être acceptés.

Vous aurez également besoin:

• D’un justificatif de votre date de naissance (par exemple : passeport, acte de naissance, carte d’identité officielle délivrée dans votre pays de résidence).
• D’une photo d’identité récente.

IYTC: la carte internationale de voyage pour les jeunes (IYTC) s’adresse aux jeunes et jeunes adultes jusqu’à 30 ans inclus qui ne sont pas étudiants à temps plein.

Pour obtenir une carte IYTC, vous devez pouvoir justifier votre âge à l’aide de l’un des documents suivants:

• Passeport
• Acte de naissance
• Carte d’identité officielle délivrée dans votre pays de résidence

Une photo d’identité récente vous sera également demandée.

ITIC: la carte d’identité internationale d’enseignant (ITIC) s’adresse aux enseignants et professeurs à temps plein.

Pour justifier votre statut d’enseignant à temps plein, vous aurez besoin d’une lettre rédigée sur papier à en-tête officiel de l’établissement ou de l’université. Celle-ci doit attester que vous êtes employé dans un établissement scolaire, un collège ou une université reconnu, à raison d’au moins 18 heures par semaine et pour une durée minimale d’une année académique.

Une photo d’identité récente vous sera également demandée.

Nous prenons très au sérieux le refus d’une réduction ou d’un avantage annoncé. Afin que nous puissions mener une enquête approfondie, veuillez nous contacter en expliquant ce qui s’est passé et où, avec le plus de détails possible. Nous examinerons la situation en détail.